«ВкусВилл» масштабировал систему автоматической маршрутизации курьерской доставки на 70% дарксторов Москвы и Московской области. К концу сентября 2026 года решение работало на 144 дарксторах и использовалось для доставки 56% заказов.
Система взяла на себя распределение заказов между курьерами и формирование маршрутов, которыми раньше занимались сами исполнители.
Ранее курьеры самостоятельно выбирали районы доставки, договаривались между собой и решали, какие заказы включить в маршрут. Кураторы контролировали распределение и следили, чтобы не оставалось заказов, которые никто не взял в доставку.
Теперь система автоматически назначает заказы курьерам, определяет оптимальную последовательность адресов и сообщает, когда маршрут полностью сформирован и можно выезжать. Решение встроено в мобильное приложение «ВВ Курьер».
При этом заказы поступают курьерам постепенно, по мере готовности. Это позволяет заранее забирать подготовленные пакеты с полок, не дожидаясь формирования всего маршрута.
За формирование пула собранных заказов и маршрутов отвечает платформа Veeroute, интегрированная с сервисом онлайн-доставки «ВкусВилла». При планировании она учитывает параметры заказов и курьеров, территориальные особенности каждого даркстора и дорожную ситуацию.
По данным компании, автоматическое распределение упрощает работу курьеров, особенно новичков, и позволяет справедливее распределять нагрузку с учётом индивидуальной скорости и возможностей исполнителей. При настройке системы также учитывали удобство и выгоду маршрутов для курьеров.
В результате 72% сформированных маршрутов получают от исполнителей высшую оценку.
Маршрутизатор объединяет более 200 уникальных алгоритмов, разработанных Veeroute, и ядро на основе машинного обучения и математических моделей. Для расчёта маршрутов также используются данные внешних картографических сервисов о дорогах и пробках.
Первые тесты показали, что универсальный алгоритм требует адаптации к особенностям работы отдельных дарксторов.
В первой версии маршрутизатора было около 30 настраиваемых параметров. По мере масштабирования их количество превысило 120. Это позволило подобрать для каждого даркстора собственную конфигурацию и встроить автоматическую маршрутизацию в существующие процессы.
В течение 2026 года доля заказов, проходящих через автоматическую маршрутизацию в Москве и Московской области, последовательно росла.
В первом квартале она составляла 11,4%, во втором — 34,7%, а к концу сентября достигла 56%.
Для оценки эффективности «ВкусВилл» сравнивает показатели заказов с автоматической маршрутизацией и без неё за один и тот же период.
По итогам июля–августа 2026 года:
Компании продолжают совершенствовать систему, в том числе работать над повышением точности прогнозирования времени прибытия курьеров.
© КСЛ Экспо, 2026
.svg)
